Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung

Häufige Fragen

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Deshalb bieten wir dir eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie an, damit du ohne Risiko einkaufen kannst.

Du hast 14 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein Kundenkonto tun. Gehe folgendermaßen vor:

  1. Melde dich in deinem Kundenkonto an.
  2. Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
  3. Klicke auf die Option "Rückgabe anfragen".

Befolge die Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen. Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen zum Rücksendevorgang.

Die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde. Wir berechnen hierfür eine pauschale Gebühr von 3,90€.

Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachte, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit je nach Volumen der Rücksendungen variieren kann.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.